Cuando nos retrasamos en el pago de una factura, recibimos una multa por impago que se refleja en el extracto bancario. Estas comisiones por impago suelen tener un coste bastante elevado, y muchas veces las entidades financieras abusan de su posición de poder para aplicar cargos injustificados o desproporcionados.
Si has sido víctima de comisiones por impago abusivas, no te preocupes, tienes derecho a reclamar su devolución. En este artículo te explicaremos los pasos que debes seguir para reclamar las comisiones por impago y recuperar tu dinero.
Revisa las condiciones de tu contrato
Lo primero que debes hacer es revisar el contrato que firmaste con tu entidad financiera para asegurarte de que no se está aplicando ninguna cláusula abusiva o que justifique estas comisiones de impago. Si detectas alguna irregularidad, será más fácil reclamar la devolución de las comisiones.
Calcula el importe de las comisiones por impago
Para reclamar las comisiones por impago, es necesario conocer el importe que se ha cargado. Para ello, revisa tus extractos bancarios y calcula el importe total de las comisiones por impago que se te han aplicado.
Prepara la documentación necesaria
Una vez que tengas claro el importe a reclamar, prepara la documentación necesaria para presentar la reclamación. Esto incluye la copia del contrato, los extractos bancarios donde se reflejan las comisiones por impago y cualquier otra documentación que pueda respaldar tu reclamación.
Presenta una reclamación ante la entidad financiera
Presenta una reclamación ante la entidad financiera en la que expongas de manera clara y concisa el motivo de la reclamación y el importe que deseas recuperar. Puedes hacerlo por escrito o de forma verbal, pero siempre es recomendable hacerlo por escrito para tener un registro de la reclamación.
Espera la respuesta de la entidad financiera
La entidad financiera tiene un plazo máximo de dos meses para responder a tu reclamación. Si la entidad financiera no te responde en ese plazo, puedes reclamar ante el Servicio de Atención al Cliente del Banco de España.
Reclama ante el Servicio de Atención al Cliente del Banco de España
Si no has obtenido una respuesta satisfactoria de la entidad financiera, reclama ante el Servicio de Atención al Cliente del Banco de España. Para ello, deberás rellenar un formulario de reclamación y adjuntar la documentación necesaria.
Acude a un abogado especializado
Si tras seguir los pasos anteriores no has conseguido la devolución de las comisiones por impago, es el momento de acudir a un abogado especializado en la materia. Un abogado especializado podrá evaluar tu caso, determinar la viabilidad de la reclamación y representarte ante la entidad financiera y los tribunales si fuera necesario.
En conclusión, reclamar las comisiones por impago puede parecer un proceso complicado, pero siguiendo los pasos adecuados se puede recuperar el dinero que te han cobrado indebidamente. Si necesitas ayuda o asesoramiento en este proceso, no dudes en contactarnos.